錫林浩特市法院開通12368訴訟服務熱線錫林郭勒盟
/ / 2017-10-13 11:02
“法官您好！請您幫我查一下案件進行到哪一步？開庭時間定了嗎？”12368熱線的接聽員以最快的速度通過審判信息系統為當事人查詢所需要的信息，并解答當事人提出的問題。
今年，錫市法院正式開通12368訴訟服務熱線，這是該院落實司法便民利民，推行陽光司法，切實回應群眾新要求、新期待的又一有力舉措。
12368訴訟服務熱線分為電話自助服務和人工服務兩種方式并行：每天24小時提供自助語音服務，在此基礎上，每個工作日的工作時間提供人工服務。當事人或社會公眾在區內撥打12368熱線，無需加撥區號，通過內蒙古高院總臺自助服務提示或人工服務指導就能將電話轉入該院。今后，群眾足不出戶，撥打12368電話就可進行法院地址及訴訟服務中心聯系方式查詢、法律咨詢、立案咨詢、訴訟咨詢、判決咨詢、申訴信訪、投訴建議等服務。
為保證熱線服務質效，該院安排2名訴訟服務中心工作人員作為接聽員，工作時間段提供人工咨詢服務，盡量做到讓群眾少跑路、少花錢、少受累，同時也減輕了偏遠地區當事人往返法院的訟累。 (王偉)
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