扎旗醫保局為貧困戶提供“一站式”服務通遼
“同志，我這核銷咋辦理啊？”“大娘，您坐這兒，只要您把扶貧卡給我就可以了！”“辦理完我還去哪個部門啊？”“大娘，不用了，您在這等一下，我這兒辦理完就可以了。”在扎魯特旗“一站式”服務大廳，辦理核銷的貧困戶張大娘不到幾分鐘就辦完各項手續，笑容滿面地離開了。
自脫貧攻堅工作開展以來，該旗醫療保險管理局堅持“廉潔、高效、規范、便民”的服務宗旨，始終以群眾需求為導向，以提高為民服務效率為目標，按照“整合資源、統籌推進、便捷高效、便民利民、一站服務”的原則，積極探索，創新機制，不斷加大與旗脫貧攻堅指揮中心大數據平臺的對接力度，將城鄉居民基本醫療保險、民政醫療救助、扶貧商業保險等涉及醫療保險報銷的業務統一整合納入服務大廳。
該局為全旗建檔立卡貧困人口開展醫療保障“一站式”服務，切實解決了貧困群眾醫療保險報銷時間長、流程復雜等問題，做到方便、快捷、公平，公共服務的簡化、優化，得到了社會各界及貧困群眾的一致認可和好評。
為推進醫療保障服務工作向規范化、便捷化、信息化、科學化方向發展，該局整合“三個資源”，夯實“三個基礎”，積極推進“一站式”服務平臺建設，即整合行政資源、夯實工作基礎，整合政策資源、夯實保障基礎，整合部門資源，夯實運行基礎，并在服務大廳規劃出專門區域，設置明顯的標識牌，配齊工作人員和相關設備。同時，根據實際情況對審批事項所需材料進行精減，對業務流程進行再造，對“一站式”服務內容、標準等進行一一規范和明確，使醫療保障“一站式”服務工作步入正規化、規范化軌道，進一步方便了貧困群眾辦事。
該局堅持以“服務更優，窗口更亮”為目標，加強隊伍建設，簡化辦事流程，強化監督機制，用實際行動打通聯系服務群眾的“最后一公里”。加強隊伍建設。為將醫療保障“一站式”服務平臺建設成為聯系貧困群眾的紐帶和橋梁，更好地服務貧困群眾，該局要求所有工作人員統一佩證上崗，推行“受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；領導、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待”的“五個一樣”服務法，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，打造一流的社會保障隊伍新形象。強化監督機制。加強機關效能作風建設，制定完善《廉潔辦事制度工作手冊》《窗口工作人員行為規范》等，簽訂黨風廉政建設責任書，建立健全AB崗制、責任追究制等相關制度，做到了用制度管人。加大監管力度。通過監控系統加強值班巡查，對工作人員的服務過程進行全程監督，不斷提高服務質量。設立監督臺和意見簿，暢通投訴渠道，主動接受服務對象及群眾的監督，方便群眾投訴、建議、咨詢和求助。
1.內蒙古社區報遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.內蒙古社區報的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：內蒙古社區報"，不尊重原創的行為內蒙古社區報或將追究責任；3.作者投稿可能會經內蒙古社區報編輯修改或補充。
