“最多跑一次”在二連浩特市蔚然成風二連浩特
二連浩特市堅持把“互聯網+政務服務”作為轉變政府職能和創新服務方式的重要抓手，加速推進審批服務便利化改革，建設政務服務平臺、電子政務網，推動政務服務網上集中辦理，促進政務服務線上線下一體化融合，著力建設覆蓋全市的“互聯網+政務服務”體系，如今“最多跑一次”“只進一扇門”成為在二連浩特辦事的常態，企業和群眾辦事獲得感和滿意度不斷增強。
一、推動網絡全覆蓋，實現服務群眾零距離。建立“1+4+8”（一個中心、四個分廳、八個便民服務中心）政務服務體系，向社會公布的179項許可事項100％入廳辦理。市政務服務中心設立54個服務窗口，辦理25個部門的147項行政審批事項、92項行政服務事項。為方便百姓辦事，進一步規范審批流程、簡化辦事程序、壓縮審批時限、提高辦事效率，在原有的法定時限基礎上又壓縮了40％以上。推行辦事“八公開”制度，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。積極利用新媒體、自媒體開通二連市政務服務微信公眾號，將辦事指南、申請材料和辦事流程等在網上予以公示，讓辦事群眾通過手機隨時隨地了解各類審批事項和政務服務事項，構建起便捷高效的網上綠色通道。1-5月份，共受理審批服務辦件38663 件，辦結 38633件。其中：即辦件36108件，占總辦件數的 93.39 %；承諾件受理 2555 件，辦結 2525 件，辦結率 98.82 %。日均辦件數為 425.2 件，入庫資金為 4680余萬元。
二、推進審批事項全集中，實現服務群眾精準化。按照審批事項“應上盡上、全程在線”的要求，以數據對接方式全力推進政府部門審批事項上網工作，初步實現了網上咨詢、申報和預審。全面梳理各部門行政審批和服務事項，全面取消非行政許可審批項目，對保留實施的179項行政審批事項，全部按照“一口受理、內部流轉、限時辦結、一口出證”的審批模式運行，集中公開審批和服務事項辦理依據、條件、程序、期限、所需提交材料目錄等，并實行動態調整。匯總各類審批服務事項的同時，開展審批和服務事項梳理，優化業務流程，通過跨部門數據資源的流動共享，積極推動一站式、全流程、全覆蓋的服務體系和跨部門、跨層級、跨區域的協同應用，用數據跑路代替群眾跑腿。對入廳的14個單位部門92項服務項目再造工作流程，并將辦事流程錄入政務服務綜合業務管理平臺，從受理到審批再到辦結，所有環節公開透明，辦事平臺實現“最多跑一次”。
三、推送服務全方位，打造服務群眾新常態。健全首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等23項制度規范。一是成立綜合窗口，將項目辦件量少的20個部門的78項行政許可事項統一納入綜合窗口受理。二是健全政務服務體制，設立蘇木便民窗口。下放30項服務事項在蘇木政府便民窗口受理。三是完善“全程代辦”服務。授權兩個進廳中介公司針對企業實施全程免費注冊、咨詢代理服務，使企業省時、省力快捷注冊。四是全面推行特色服務。開展工作日延時服務、節假日預約服務、上門服務等舉措，提供便捷高效的政務服務。五是設立審批“綠色通道”。對符合國家產業政策、產業導向、區域規劃控制要求和環境保護標準的項目，列入“重點項目”工程的企業項目本著“優先辦理、特事特辦、主動服務、專人負責”的基本要求，進入“綠色通道”簡化手續，從快辦理。認真開展政務服務大數據分析，及時了解公眾政務服務需求，探索個性化精準推送服務，變被動應對為主動服務，促進政務服務更精準、更智能、更高效。（郭東輝 王敏）
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