培育和踐行社會主義核心價值觀 敬業 集寧區消協周末為糾紛雙方現場調解烏蘭察布
烏蘭察布日報
/ / 2019-03-17 00:20
●趙寧瑞（左二）與消費者（左三）合影留念
3月9日，集寧區工商局消費者協會副秘書長趙寧瑞成功調解了一起消費者住店糾紛。
據介紹，當天凌晨1點48分，消費者羅先生住進集寧區一家賓館102號房間。但在早晨7點30分，正在休息的羅先生被突然驚醒。羅先生發現，自己是被房間暖氣水管爆裂驚醒的，且他的衣服已被全部澆濕。
羅先生立即到前臺與經營者協商退還房費，結果未達成一致。于是羅先生只好拔打消費者協會投訴舉報中心電話12315進行投訴。
恰逢星期六，投訴舉報中心的工作人員建議羅先生撥打集寧區消費者協會辦公室的電話（8231315）進行投訴。
“因為我的手機與辦公室電話是捆綁著的，羅先生的投訴電話就自動轉到我手機上來了。接到投訴后，我立即騎車去現場進行調解。”趙寧瑞說。
經過兩個小時的調解，消費者與經營者終于達成協議：經營者為消費者免除當天的住宿費用80元，并將衣服吹干后交還給消費者。
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