服務好不好，百姓說了算 呼和浩特：“體驗式”監督推動營商環境持續優化呼和浩特新聞
“您來這兒辦理業務跑幾趟啦？今天過來辦了多久？”
“我今天第一次過來，叫號、排隊、辦理業務很快就整完了，挺方便的。而且還能對窗口人員服務是否滿意進行評價，服務好不好，百姓說了算！”
在內蒙古呼和浩特市土默特左旗政務服務中心，一名前來為小區業主辦理房本的房地產企業負責人一邊辦理業務，一邊對呼和浩特市優化營商環境監督執紀暗訪人員說。
土默特左旗政務服務中心有關負責人告訴筆者，全旗16個部門152項事項已全部實現“一窗受理、一口出證”，政務服務大廳還設置了“企業幫辦代辦”服務專區，啟動66個“保姆式”企業開辦套餐服務，讓開辦企業更便利。
為推進全市營商環境持續好轉，把給群眾和企業辦實事、辦好事落到實處，今年4月份，呼和浩特市紀委監委印發《關于進一步貫徹執行優化營商環境監督執紀工作制度的通知》，要求各級紀檢監察機關以行政審批職能向一個科室集中、承擔審批職能的科室向行政服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中的“三集中”和事項進駐大廳到位，審批授權、窗口到位，電子監察到位的“三到位”為抓手，對各職能部門、單位未進駐大廳辦理事項列出清單，及時推動解決，限時整改，確保審批事項全部進駐大廳。
在和林格爾新區，市優化營商環境監督執紀工作組通過實地走訪駐區企業，與企業代表“面對面”座談，下沉政務服務中心實地感受行政審批事項辦理流程等方式，及時了解當地政府在企業土地報批、進場施工、手續辦理等進程中的辦事效率、服務能力以及承諾政策兌現情況。
“你們入駐多久了？在減稅降費和廠房使用方面，政府是否‘說到做到’？”
“我們企業從2018年入駐到園區以來，前三年廠房都是免費使用，員工還能享受人才公寓拎包入住的福利待遇、去年按照政策共減免稅收1000多萬，這些優惠政策當地管委會都已全部兌現。”一名金融企業負責人如是說。
我們一方面通過“體驗式”監督，緊盯政策落地、企業滿意、行業服務等關鍵環節，現場感受窗口單位工作人員的服務態度、業務受理效率，著力整治窗口單位“門難進、臉難看、事難辦”及“慵懶散”問題；另一方面通過面向企業征集意見和建議、聘請義務監督員等方式，及時了解全市營商環境新問題、新情況，將監督觸角延伸至基層、市場環境主體和營商環境的方方面面，為優化營商環境“清淤排阻”。市優化營商環境監督執紀領導小組有關負責人表示。
難怪一家從事快遞運輸服務的企業代表對筆者感慨道，“我從上海過來專門負責公司的開工籌備，在這里建立了大型倉儲基地，全流程手續都有政府派專人對接幫助辦理，切身感受到當地‘保姆式’政務服務，當地政府的‘零跑腿’服務值得點贊”。
今年以來，呼和浩特市紀委監委成立市優化營商環境監督執紀工作專班，組建5個日常監督組和3個明察暗訪組，緊緊圍繞“主體責任落實不力”“政府部門不兌現政策、不履行合同、不守信用、不兌現承諾”“政務服務效率不高、作風不良”等八類重點問題和26項負面清單，采取日常監督和明察暗訪的方式深入全市各旗縣區和市直部門單位開展優化營商環境監督檢查，實現月通報曝光制，充分發揮警示教育作用。截至目前，共發現損害營商環境各類問題261個，累計下發“兩書三函”80份，受理處置損害營商環境問題線索96件，立案14件，給予黨紀政務處分24人，組織處理31人，移送司法2人，通報曝光8批16起。通訊員 王芮 楊鵬杰
[責任編輯：邢俊清]
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