烏海市醫調委全力化解醫療行業矛盾糾紛烏海
近年來，烏海市醫療糾紛第三方人民調解委員會不斷健全醫療糾紛多元化解機制，推動醫療行業矛盾糾紛化解，著力營造良好的醫療營商環境。
——健全醫療糾紛化解機制，暢通訴調對接渠道。烏海市醫調委與海勃灣區人民法院建立訴調對接機制，設立醫患糾紛訴前調解環節，針對特殊醫患糾紛案件，開通司法確認綠色通道，最大限度精簡運轉流程，縮短辦理時間；聯合烏海市法律援助中心，為調解不成的重點援助對象設立快速服務通道，提供優質高效的訴訟代理法律服務；與“12345”市民服務熱線建立聯動機制，提供電話咨詢、調解預約、法規檢索等服務。
——發揮糾紛調解組織專業優勢，提高糾紛化解質效。烏海市醫調委第一時間介入醫患糾紛，在認真傾聽當事人陳述糾紛事實基礎上，通過查閱病例資料、現場調查、專家論證等方式，掌握第一手資料，秉持客觀公正原則，從情、理、法角度與醫患雙方溝通，促成雙方達成共識；積極與衛健、公安等部門及保險企業溝通協調，嚴格依據責任等級、損害程度、賠償項目、賠償標準依法計算賠償數額，推動調解結果公平公正；對暫時無法達成調解協議的案件，調解員在訴中、追訴等階段持續跟進，主動尋求再次調解契機，調判結合化解復雜的醫療糾紛。
——建立“調賠結合”機制，有效化解醫患矛盾。為加快醫療機構理賠效率，烏海市醫調委專門設立保險理賠專員崗，協調保險企業保險專員進駐市醫調委辦公，為當事人提供后端理賠服務，縮短理賠時間。
烏海市醫調委成立以來，共接訪醫患糾紛投訴280余件，其中立案278件、結案270件，結案率達97%；赴現場應急處置重大醫患糾紛54場次，累計賠付金額達970萬元。(黃建飛 白雪梅)
[責任編輯：任麗華]
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