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阿拉騰圖亞:平凡中見證價值烏海

烏海日報 / / 2022-07-08 09:41

阿拉騰圖亞下井抄表。

■把內蒙古形象立起來 學先進 勇擔當

“抄水表就是把簡單的事情重復做,把重復的事情認真做。”這是海勃灣城市供水有限公司營業部抄表所抄表員阿拉騰圖亞對年輕職工常說的話。自從1996年成為海勃灣城市供水有限公司抄表所的收費員,她就日復一日地抄表、收費、開收據……這份別人看來簡單的工作,她兢兢業業地干了20多年。

7月5日早上8點,阿拉騰圖亞帶著井鉤、筆記本和便攜式打印機前往海勃灣區海北村,開啟了一天的工作。

海北村收費點是海勃灣城市供水有限公司離市中心最遠的點位,僅有的幾十戶住戶相隔的距離都在幾公里,市區內平房區同樣數量的住戶幾天就可完成的收費任務,在海北村卻要花上半個月時間,所以,這個點的水表查驗一直都是老大難。2000年,阿拉騰圖亞主動請纓,將這一點位“攬入”自己負責的片區。

為提高入戶效率,她每天都帶上午飯,早早守候在公交站點,只為能乘上第一班公交車。她還主動將自己的電話留給用戶,只要用戶有疑問,不管白天黑夜,隨時可以給她打電話。由于工作認真細致,很快她就理順了海北村的收費工作,這一區域的繳費率也大幅提升。

中午12點,驕陽似火。阿拉騰圖亞和同事半跪著費力地掀起井蓋,手拿小鏟子進入水井,一點點清理水表旁的泥土。“水表埋在地下,一下雨泥水會流進去,水表上面就會有污泥,抄表前必須清理干凈。”阿拉騰圖亞說。泥土清理完、表盤擦拭干凈、認真記錄下表盤上的數字后,她便馬不停蹄地趕往下一家,因為今天還有很多只水表需要抄。

細節決定成敗。抄表工作之余,她在“用心服務用戶”上下辛苦,摸索總結出了“四心”工作法:耐心傾聽、調解熱心、法規在心、將心比心。去用戶家,有嬰兒的敲門要輕、說話要小聲,老年用戶要盡量白天抄收;中青年用戶晚上7點以后入戶;用戶行動不方便就為他們代辦;人在外地的住戶時常保持聯系……“四心”工作法也成了許多年輕職工的工作準則。

26年里,阿拉騰圖亞每月抄表率、準確率均名列前茅,連續多年被評為先進生產工作者、市級勞動模范,2013年榮獲全國“五一勞動獎章”,2018年她的家庭獲評自治區“最美家庭”,2021年,她榮獲全國三八紅旗手……榮譽對她來說是鼓勵更是鞭策,她告訴記者:“我是黨員,就不能忘記當初入黨時的誓詞,要盡心、盡力、盡職地干好每一項工作,在平凡的工作崗位上實現人生價值。” (王超)

[責任編輯:任麗華]

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