包頭供電公司 網格“電管家”搭建便民服務“連心橋”包頭
包頭日報
/ / 2023-04-28 09:52
包頭供電公司工作人員為居民現場講解網格服務內容。
近日，包頭供電公司開展“網格聯動 真情服務”主題開放日活動。工作人員通過現場講解“網格供電服務”內容，暢通客戶溝通渠道，為小區居民送去便捷高效的供電服務。
活動當天，供電公司工作人員為青山區青松等小區粘貼“網格宣傳板”，公示了網格經理的頭像和聯系方式以及搶修熱線、線上服務訴求流程圖、線上繳費平臺APP二維碼，方便居民用戶遇到任何用電問題可以精準聯系網格經理，享受到優質高效的專屬供電服務。
以客戶用電需求為導向，以精益管理為引領，以“互聯網+”信息技術為支撐，包頭供電公司積極推進“網格供電服務”，將供電服務“最后一百米”變成“服務零距離”。截至目前，包頭供電公司626名網格員已進駐3185個小區。下一步，該公司將建立以“響應迅速、協同高效、客戶滿意”為特征的供電服務體系，持續推進電力服務便捷化，真正做到“服務需求在網格內解決，服務隱患在網格內消除”，形成“服務有網、網中有格、格中有人、人盡其責”的服務新模式，切實提升供電企業便民為民服務水平。(通訊員 郭冠豪 呂瑞嬌)
[責任編輯：任麗華]
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