石拐區擦亮政務誠信“金名片”包頭
本網包頭1月5日電（草原全媒·網記者 宋阿男）“‘容缺受理’是什么？我們符合這個要求嗎？”近日，中能研（內蒙古）低碳研究有限公司需申請辦理公章刻制，但由于相關材料用于抵押貸款無法用原件辦理業務，相關負責人來到包頭市石拐區政務大廳了解相關情況。
工作人員在接到申請后第一時間組織研判，經查詢，申請人信用情況為良好，符合“容缺受理”條件，隨即為企業辦理了業務，并通過“代辦幫辦”政策為企業送去刻制好的公章，向企業介紹相關政策。“工作人員不僅容缺為我們辦理了業務，還送章上門，講解政策，我們實實在在體會到了‘守信者處處受益’。”中能研（內蒙古）低碳研究有限公司負責人說。
人無信不立，業無信不興。隨著信息技術的發展，誠信逐漸成為個人、企業乃至一個地方的“第二張名片”，影響著市場活動和社會生活的方方面面。近年來，石拐區多舉措推進政務誠信建設，打造起一支守法守信、高效廉潔的政務服務隊伍，引領誠信社會建設。
堅持依法行政和政務公開，樹立誠信政務形象。一方面，區政務服務局定期梳理服務事項，堅持線上與線下辦理有機銜接，開設“全區通辦”窗口，將與群眾日常生產生活密切相關的政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺，實現區級政務服務事項100%網上可辦，極大提高了政務服務的效率和便攜性。另一方面，按照“進必授權”的原則，要求大廳進駐部門授權窗口工作人員履行行政審批職責，做到依法行政，堅持以“公開為常態、不公開為例外”的原則推進政務服務公開。
全力推動“代辦幫辦”“一網通”等模式，打造審批服務“新速度”。石拐區圍繞社會保險、醫療衛生、養老服務、公共教育、勞動就業、退役軍人等領域高頻政務服務事項，推出“小白幫暖心辦”“紅網格幫你辦”“蘇木上門辦”等7個基層幫代辦服務品牌，將基層資源力量有效整合，打造“15分鐘便民服務圈”，實現群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦，落實“最多跑一趟”的群眾辦事清單，優化升級“一件事一次辦”服務模式，嚴格辦事程序，為全區群眾提供高效、便捷、暖心的服務。
此外，“好差評”設備、“碼上監督”二維碼、窗口工作人員行為規范和政務服務投訴舉報管理辦法等誠信政務監督辦法的實施，對于倒逼政務服務工作人員轉變工作作風、提高服務質量、著力打造誠信政務具有顯著成效。石拐區還積極暢通了投訴舉報監督渠道，企業、群眾可通過石拐區政務服務網、12345政務服務便民熱線等方式對石拐區政務服務進行評價或投訴，收集企業群眾意見建議，不斷優化提升服務效能。
據悉，下一步，石拐區將進一步完善誠信工作制度機制，全面深入推進政務服務領域信用體系建設，強化政務服務領域守信聯合激勵、失信聯合懲戒等具體措施，積極推進政務服務“五個辦”改革，全力打造高效、陽光、誠信、規范、公平的政務服務環境，提高政務服務質量，構建政務服務信用應用新格局。
[責任編輯：孫麗榮]
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