扎蘭屯市持續優化社保繳費服務呼倫貝爾
呼倫貝爾日報
/ / 2021-11-10 16:22
為不斷提升政務服務大廳辦事群眾便捷度和滿意率，扎蘭屯市政務服務局與扎蘭屯市稅務局聯動，結合黨史學習教育，深入開展便民辦稅春風行動。
扎蘭屯市稅務局針對眼下前來辦理社保繳費人員較多，不利于疫情防控等情況，對政務服務大廳社保繳費窗口細化人員分工，由該市稅務局分管副局長帶隊下沉至政務服務大廳，調配機關人員充實到咨詢臺，同時由青年稅務干部組成“代辦幫辦”團隊，積極引導繳費人選擇使用手機線上繳費功能辦理養老保險、醫療保險等業務。并由該市政務服務局增派志愿者在咨詢導辦臺、叫號服務區協助稅務局進行宣講分流、咨詢引導、叫號等服務，進一步縮短了辦稅流程和辦理時間，大大提高了社保費繳費效率。
扎蘭屯市政務服務大廳發揮網格化優勢，在采用代征點+政務服務大廳窗口兜底征收模式的同時，探索將基層社保繳費治理工作融入社區網格化管理，借助社區網格員的力量宣傳自然人社保手機繳費渠道，將城市基層治理與繳費宣傳結合起來，引入社會力量，形成社會綜合治稅合力。繳費期間，業務量激增，群眾需求大，扎蘭屯市政務服務局與市稅務局組織開創“潮汐式工作法”，在工作時間上，窗口人員施行“輪班工作制”，為辦事群眾開辟“快捷通道”，確保群眾線下辦事需求。
下一步，扎蘭屯市政務服務局將與入駐政務服務大廳各部門密切合作，以群眾需求為導向，積極落實各項便民舉措，為扎蘭屯市高質量發展提供更加優質的政務服務環境。
（溫秀華）
[責任編輯：邢俊清]
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