他們24小時值守一線，保障居民平穩用電！呼和浩特新聞
草原全媒
/ / 2022-11-28 17:35
“2號樓5單元……好的，您先安撫老人不要著急，注意安全，不要在故障點逗留，您和網格員聯系好我們馬上抵達。”11月24日，呼和浩特供電分公司回民供電分公司值守職工接到消息，位于呼和浩特回民區中山西路祥和四區的用戶反映獨居老人家中停電，負責搶修的工作人員立刻與用戶取得聯系，了解現場情況。當得知該小區屬于高風險管控小區，物業缺少工作人員和更換材料，搶修人員提前備件，核實確認后立即前往現場。
經檢查，該故障點在單元電源總開關處，因受到外力作用導致短路停電，開關內部存在熏黑燒損問題。搶修人員立刻著手安裝更換，縮短了停電的時間。
據了解，為保障轄區居民平穩用電，回民供電分公司組織成立保供電隊伍，6名搶修人員值守一線，24小時待命，第一時間處理緊急搶修工作，對防疫重要客戶開展夜巡特巡工作，針對設備運行情況及時排查消除缺陷。25名網格經理做好線上用電咨詢和業務辦理處理，主動服務解答小區、物業微信群用電咨詢，及時解決居民用電困難訴求。
據統計，本輪疫情以來，呼和浩特供電公司回民供電分公司下設5所客戶服務中心累計處理各類故障800余次，線上遠程處理問題200余項，持續提升服務能力，有力有效保障了轄區電網安全穩定運行。（內蒙古日報?草原全媒記者 金泉 通訊員 閔婕）
[責任編輯：石堯]
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