海勃灣區搭建矛盾化解“全科門診”烏海
烏海日報
/ / 2023-04-28 10:53
■打造平安烏海 推進市域社會治理現代化
近日，在海勃灣區社會綜合矛盾聯合化解中心的幫助下，家住德順祥庭小區的楊女士順利解決了自己的煩心事。楊女士家樓頂一太陽能熱水器滲水，她無法確定是哪家住戶的熱水器，就第一時間向該中心求助。工作人員到達現場后認真查找、積極協調，最終雙方達成共識，鄰里矛盾圓滿化解。
為更好推進“五治融合”社會治理模式，海勃灣區積極探索市域社會治理現代化新舉措，以“一中心，兩平臺”的模式實體化運行，為市民搭建了信息化指揮平臺和矛盾糾紛化解平臺。其中，海勃灣區社會綜合矛盾聯合化解中心統籌負責全區矛盾糾紛的兜底處置、會商研判、協調指揮、跟蹤督辦等工作。
海勃灣區社會綜合矛盾聯合化解中心以“信訪+矛盾糾紛”徹底化解為目標，運行“一窗口受理、一攬子調處、一平臺承載”的調處模式，建立“排、分、調、處、評”標準化工作流程，配套制定多項工作機制，引入法院、公安、司法、人社、衛健等部門的調處職能、功能，建立14個調解室，為群眾提供金融、物業、醫患糾紛等領域的專業調處和咨詢服務，搭建起區域矛盾化解的“全科門診”。如今，市域社會治理現代化成果正豐盈著每一位居民的“幸福細胞”。
自2021年3月運行以來，海勃灣區社會綜合矛盾聯合化解中心共接待群眾7254人，受理訴求5817件，辦結5520件，總辦結率為94.89%，通過一站式服務，讓聯系服務群眾的“最后一公里”變得暢通無阻。（王江宇）
[責任編輯：任麗華]
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