上班第一天：我在崗！呼和浩特新聞
市民正在車管所辦理業務
辦理婚姻登記
社保服務大廳內工作人員認真辦理業務
在戶籍辦理大廳，工作人員提供快捷服務。
2月18日是春節假期后的首個工作日，記者走訪了呼和浩特市多個窗口服務單位看到，每名工作人員精神飽滿，已迅速進入“工作模式”。
服務周到
當日9時，在呼和浩特市賽罕區政務服務中心一樓辦稅大廳，雖然前來辦理業務的市民較少，但是工作人員已全部到崗。為方便老人、殘疾人和抱小孩的市民，門口還貼心地放置了嬰兒車和輪椅。
“過年好！”工作人員相互拜年后就回到崗位上，精神飽滿地迎接一天的工作。在身份證自助領證機、駕駛證自助照相體驗機等設備前，也有工作人員貼心地為市民指導。
在政務服務中心二樓婚姻服務區，3對青年男女正等待辦理婚姻登記手續。“今天是正月初九，九九同心，取個好寓意。”市民楊先生對記者說，他和女友相戀3年，打算在五一舉辦婚禮，兩人的戶口都不在呼和浩特，不過窗口可以跨省通辦，非常便捷，工作人員服務熱情又周到。
記者看到，雖然辦理業務的人員較少，在該服務中心法律服務區、綜合服務窗口等崗位都是全員到崗，精神狀態良好。
辦事效率高
當日10時，記者來到呼和浩特市公安局交管支隊賽罕區車管所。“您好，請問您辦理什么業務？”走進車管所業務辦理大廳，導辦臺的工作人員熱情地上前詢問，并幫助叫號，解答疑問。記者看到，大廳內每個辦事窗口均有工作人員在崗，已有不少市民正排隊辦理業務。
記者以處理車輛違章叫號，顯示前方等待1人。等待2分鐘后，記者提交了身份證、駕駛證、車輛行駛證，核驗、拍照，“2023年有4個違章，繳納罰款200元。”工作人員一邊說一邊錄入信息，并將記者指引到繳納罰款的窗口。前后不到5分鐘，順利辦完業務。
在這里，還有不少市民排隊等待辦理駕駛證換證業務。“我的駕駛證2月底到期，春節假期一結束就趕快過來辦理換證業務。來之前還擔心不上班白跑呢，沒想到工作人員都在崗，服務熱情，辦事效率還高，真是太好了！”談及服務效率和態度時，市民劉先生對記者說道。
熱情接待認真辦理
“過年好！請問您需要辦理什么業務？”當日10時，記者來到呼和浩特市人力資源和社會保障局服務大廳，各服務窗口已全部開放，不少市民前來咨詢、辦理業務。工作人員一邊熱情接待，一邊認真辦理各項業務，大廳內井然有序。
在服務大廳社保對公查詢窗口，市民何女士被工作人員的熱情高效服務所感動，她豎起大拇指，對著工作人員點贊。何女士說：“上班第一天我早早趕到窗口，擔心辦理業務的人多。沒想到工作人員服務熱情，辦事效率高，大大減少了排隊時間，業務很快就辦理完了，我非常滿意。”
“今天是春節后第一個工作日，工作量預計要比往常多，因此工作人員都提前到崗，開啟工作模式。”對公查詢業務窗口的工作人員云海清對記者說。她告訴記者，自己負責社保服務對公查詢業務，用實際行動做好本職工作，全心全意服務市民群眾。
忙碌的狀態體現著擔當，熱情的服務折射著作風。“這么多年，我喜歡這樣的工作方式，通過努力，為市民辦實事，讓他們感到溫暖，我覺得很值得。”云海清說，“新的一年，我將以更加飽滿的熱情，更加務實的作風繼續為市民提供優質、便捷、溫暖的服務。”
有問必答 滿意而歸
“今天是節后上班第一天，大家要以飽滿的精神、十足的干勁、熱情的服務，為群眾提供優質、高效、快捷的服務……”18日8時50分，呼和浩特市公安局賽罕區分局金橋派出所辦事大廳的工作人員開始了一天的工作。
9時許，記者進入大廳看到，陸續有市民前來辦理業務，各窗口工作人員在崗位上忙碌著。
“你好，我孩子的身份證不知道辦出來沒？”市民劉女士拿著《居民身份證領取憑證》急匆匆來到戶籍辦理窗口，工作人員云瑞霞迅速做了證件核驗、登記后，將辦好的居民身份證交給了劉女士。
辦完業務后，劉女士對云瑞霞的服務連連點頭稱贊，她說：“工作人員態度熱情，耐心解答，辦事效率高，我給她們的工作打100分……”
云瑞霞告訴記者，每天會碰到各種各樣的問題和人群，在回答市民咨詢和辦理業務時，務必精準、高效，這需要工作人員扎實的業務功底，和耐心熱情的溝通能力。
戶籍連接千家萬戶，方寸之間盡顯溫暖，戶籍辦理窗口只是千千萬萬個公安政務服務窗口的縮影，云瑞霞表示，新的一年，用全心全意為人民服務的赤誠之心，為市民送去關愛和溫暖。
文·攝影/草原全媒·網記者 張巧珍 劉 睿
[責任編輯：賈小燕]
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