熱心居民“搭把手” 基層治理添活力烏海
“以前小區里亂停車現象嚴重，現在有了‘文明停車監督員’，秩序好多了。”
“鄰里之間有點小矛盾，找‘和事佬’準能解決。”
……
日前，海勃灣區新華西街道盛世社區“熱心人+”基層治理模式成效初顯，居民們紛紛為身邊的熱心人點贊。
“社區積極探索基層治理新路徑，形成‘熱心人+’模式，廣泛發動社區黨員、退休干部、熱心居民等群體參與社區治理，設立‘四員’模式，在化解矛盾糾紛、維護社區環境、倡導文明新風尚等方面發揮了積極作用，形成了‘社區是我家，治理靠大家’的良好氛圍。”盛世社區黨委書記辛華表示。
社區依托熱心人人熟、地熟、情況熟的優勢，引導熱心人共同當好轄區“四員”，即政策“宣講員”、民情“調查員”、矛盾“調解員”、事務“監督員”。通過“海區e家”平臺，將熱心人分類，備注每人的專長，并將他們納入社區人才庫中，使其能夠在擅長的領域發光發熱。
盛世華庭南區業委會主任任芬就是熱心人中的一員。她對小區了如指掌，哪家幾口人、老人孩子狀況，都心里有數，一聽爭吵便能判斷涉事方性格脾氣，找準調解口徑。在處理房屋漏水糾紛時，她依據熟悉的房屋布局、管道走向，直擊問題根源；在面對停車位矛盾時，她清楚車位使用時段與空閑區域，給出了實用調配方法；她以嘮嘮家常、聊聊日常的方式，熟知業主作息，遇到業主矛盾糾紛總能掐準時機上門調解。憑借這份熟悉，她巧妙化解紛爭，成為居民貼心人，守護小區和諧。
自開展“社區微治理”試點工作以來，社區以重點人群為目標，通過對轄區“一老一小”人員的服務關懷，記下了一本本幸福賬單。
社區通過聯系“兩企三新”組織，聯合轄區眼科醫院對老年人開展免費體檢、上門送醫送藥等服務，組織網格員開展養老資格認證、老年人交通補貼等幫辦代辦服務，聯合海勃灣區總工會為轄區一家企業60歲以上一線職工開展送綠豆、送湯圓等活動。
針對未成年人，社區聯合海勃灣區婦聯等部門開設假期公益課堂，邀請手藝人、志愿者為孩子們授課，根據孩子們的愛好設置課程，并根據家長們提出的建議，隨時調整課程，為孩子們打造安全、充實、快樂的假期生活。社區通過這些微服務，讓更多的父母、兒童感受到社區的溫暖和關懷。
今年以來，轄區共有154名熱心人主動加入到社區基層治理中，社區為他們制定了職責清單，以“循愛新華西”積分兌換項目為他們工作賦分。線上，熱心人通過參與打卡社區發布的活動事項獲得相應積分；線下，針對老年熱心人辦理積分存折，通過積分累計兌換相應獎品作為激勵。
同時，社區定期組織召開“初心會客廳”，了解熱心人對社區治理的意見建議，并將好經驗、好做法總結提煉出來。社區通過這些激勵措施，進一步激發居民參與基層治理的積極性和主動性，樹立居民的主人翁意識，同時也讓更多的居民升級為社區熱心人。
下一步，盛世社區將繼續深化“熱心人+”治理模式，不斷拓展熱心人隊伍，豐富服務內容，完善激勵機制，推動基層治理水平再上新臺階，努力打造共建共治共享的幸福家園。(劉春霞)
[責任編輯：劉曉君]
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